Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP”), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales es Alfonso Javier Sánchez de Pazos, persona física que opera comercialmente bajo la marca registrada Backstay Group.

• Responsable: Alfonso Javier Sánchez de Pazos.
• Marca: Backstay Group.
• RFC: SAPA900110UQ0.
• Domicilio: Calle Sierra Ventana 220, Lomas de Chapultepec, Ciudad de México, C.P. 11000, México.
• Correo de privacidad y contacto: crece@backstaygroup.com.
• Teléfono: +52 55 2109 2611.

2. Alcance del Aviso

Este Aviso de Privacidad aplica a los datos personales obtenidos por Backstay Group a través de su sitio web, páginas de destino, formularios, sistemas de agenda, correo electrónico, llamadas, WhatsApp, reuniones comerciales, herramientas de CRM, campañas digitales, cookies y tecnologías similares, así como mediante otras fuentes lícitas relacionadas con la actividad profesional de Backstay Group.

3. Datos personales que podemos tratar

3.1 Datos de identificación y contacto

Nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, empresa, puesto, cargo y otros datos de contacto proporcionados por la persona interesada.

3.2 Datos profesionales y laborales

Empresa o entidad a la que pertenece, función profesional, sector, área de responsabilidad y demás información relacionada con su actividad profesional.

3.3 Información empresarial y comercial

Información sobre la empresa representada, incluyendo sector, tamaño, modelo de negocio, modalidad de venta, nivel de ventas a crédito, plazos de pago, concentración de cartera, historial general de impagos, existencia de pólizas de seguro de crédito y demás información necesaria para analizar el posible encaje de los servicios de Backstay Group.

La información referida exclusivamente a una persona moral no constituye necesariamente dato personal. Cuando dicha información permita identificar directa o indirectamente a una persona física, será tratada conforme a este Aviso.

3.4 Datos financieros o patrimoniales

En fases de diagnóstico, cotización, contratación o gestión de determinados servicios puede resultar necesario tratar datos financieros o patrimoniales de personas físicas. Cuando la LFPDPPP exija consentimiento expreso para su tratamiento, Backstay Group recabará dicho consentimiento por el medio correspondiente.

3.5 Datos técnicos, de navegación y atribución

Podemos tratar datos generados por la utilización del Sitio Web, como dirección IP, tipo y versión de navegador, dispositivo, sistema operativo, ubicación geográfica aproximada, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, tiempo de permanencia, sitio o campaña de procedencia, interacciones con contenidos, identificadores de cookies, identificadores publicitarios y parámetros de atribución como UTM u otros equivalentes.

3.6 Datos de comunicaciones

Podemos conservar información derivada de correos electrónicos, llamadas, mensajes de WhatsApp, reuniones, formularios, respuestas comerciales, solicitudes, propuestas y seguimiento de oportunidades, en la medida necesaria para gestionar la relación.

3.7 Datos personales sensibles

Los formularios y procesos comerciales de Backstay Group no están diseñados para solicitar datos personales sensibles. Se ruega no facilitar este tipo de información salvo que resulte estrictamente necesaria. Si excepcionalmente fuera necesario tratarla, se solicitará el consentimiento expreso y por escrito o el mecanismo de autenticación que corresponda conforme a la LFPDPPP.

4. Finalidades primarias del tratamiento

Backstay Group podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades necesarias para gestionar la relación con la persona interesada:

• Atender solicitudes de información o contacto.
• Programar, confirmar y gestionar reuniones o llamadas.
• Realizar diagnósticos, revisiones o análisis preliminares solicitados.
• Determinar el posible encaje de los servicios de Backstay Group con la empresa representada.
• Preparar propuestas, comparativas, análisis y cotizaciones.
• Solicitar información adicional necesaria para presentar o analizar una operación.
• Gestionar procesos precontractuales y, en su caso, contractuales.
• Realizar seguimiento de solicitudes, propuestas, oportunidades comerciales y relaciones con clientes.
• Registrar la relación y sus interacciones en herramientas de CRM, incluida HubSpot u otras plataformas equivalentes.
• Comunicarse con la persona interesada por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios utilizados por ésta o aceptados para la relación.
• Facilitar información a instituciones aseguradoras u otros proveedores cuando sea necesario para analizar o gestionar una operación solicitada.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, administrativas, fiscales y de seguridad.
• Prevenir usos indebidos, incidentes de seguridad y actividades fraudulentas.

5. Finalidades secundarias

Adicionalmente, Backstay Group podrá utilizar determinados datos para finalidades que no son indispensables para atender una solicitud concreta:

• Enviar comunicaciones comerciales, contenidos, novedades, invitaciones o información sobre servicios de Backstay Group.
• Analizar el uso del Sitio Web y mejorar su contenido, experiencia y rendimiento.
• Medir el rendimiento de campañas de marketing y publicidad.
• Atribuir formularios, reuniones, llamadas u otras conversiones a campañas, anuncios, palabras clave o fuentes de tráfico.
• Crear audiencias publicitarias, realizar remarketing o retargeting y optimizar campañas, cuando estas funcionalidades estén habilitadas.
• Mostrar publicidad personalizada o no personalizada según las opciones y configuraciones disponibles.
• Analizar tendencias agregadas de marketing, conversión y adquisición de clientes.

La persona titular puede solicitar en cualquier momento que sus datos dejen de utilizarse para finalidades secundarias enviando un correo a crece@backstaygroup.com. La negativa respecto de estas finalidades no impedirá atender una solicitud de información o prestar un servicio solicitado.

6. Publicidad digital, analítica y medición

Backstay Group utiliza o podrá utilizar tecnologías de publicidad, analítica y medición para entender el rendimiento del Sitio Web y de sus campañas digitales. Entre ellas pueden incluirse Google Ads, Google Tag, Google Ads Conversion Tracking, funciones de remarketing, Google Analytics 4 (GA4), Google Consent Mode, Enhanced Conversions o funcionalidades equivalentes que Google u otros proveedores pongan a disposición en el futuro.

Dependiendo de la tecnología activada, pueden tratarse datos como dirección IP, URL visitada, información del dispositivo y navegador, identificadores de cookies o publicidad, campaña de procedencia, eventos realizados en el Sitio Web y datos de conversión.

7. Google Ads, remarketing y seguimiento de conversiones

Backstay Group utiliza Google Ads para publicar y medir campañas. Las tecnologías asociadas pueden permitir conocer si una persona que interactuó con un anuncio posteriormente visitó determinadas páginas, envió un formulario, solicitó una reunión o realizó otra acción definida como conversión.

Asimismo, Backstay Group puede utilizar funciones de remarketing para mostrar anuncios a personas que hayan visitado previamente el Sitio Web, de acuerdo con las configuraciones disponibles en Google y con las preferencias de privacidad aplicables.

Google puede recibir y tratar información generada por el navegador o dispositivo en los términos establecidos en sus propias políticas y condiciones.

Información de Google sobre privacidad en sitios que utilizan sus servicios: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=es

Configuración de anuncios de Google: https://adssettings.google.com/

8. Google Analytics 4 y Consent Mode

Backstay Group podrá utilizar Google Analytics 4 para analizar el tráfico y la utilización del Sitio Web. También podrá implementar Google Consent Mode u otras herramientas equivalentes para comunicar técnicamente a las etiquetas de Google determinadas preferencias relacionadas con almacenamiento, analítica y publicidad.

La disponibilidad y configuración de estas funcionalidades puede cambiar con el tiempo. Backstay Group actualizará este Aviso cuando un cambio implique nuevas finalidades relevantes o tratamientos materiales no contemplados en el presente documento.

9. Enhanced Conversions y datos proporcionados por el usuario

Backstay Group podrá utilizar funcionalidades de conversiones mejoradas de Google u otras tecnologías equivalentes destinadas a mejorar la medición de campañas. Estas funciones pueden utilizar datos propios proporcionados por el usuario, como correo electrónico o teléfono, que pueden ser transformados mediante técnicas de hash antes de ser enviados a la plataforma publicitaria para facilitar la medición y atribución.

Cuando la implementación concreta requiera información, consentimiento u otras medidas adicionales conforme a la legislación aplicable, Backstay Group adoptará dichas medidas antes de activar el tratamiento correspondiente.

10. HubSpot

Backstay Group utiliza HubSpot como herramienta de gestión de relaciones con clientes (CRM) y podrá utilizar funcionalidades de formularios, agenda, seguimiento, automatización, correo electrónico, analítica y atribución ofrecidas por HubSpot.

A través de HubSpot pueden almacenarse datos de contacto, información de la empresa, origen del lead, comunicaciones, reuniones, estado de oportunidades y otras interacciones relacionadas con la relación comercial. Si se instalan tecnologías de seguimiento de HubSpot en el Sitio Web, éstas podrán utilizar cookies o identificadores para relacionar visitas e interacciones con registros del CRM.

11. WhatsApp

Backstay Group puede utilizar WhatsApp como canal de comunicación. Cuando una persona inicia o continúa una conversación a través de WhatsApp, determinados datos son tratados también por el proveedor de dicho servicio conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

Backstay Group podrá conservar en sus sistemas información relevante de dichas comunicaciones cuando sea necesaria para atender solicitudes, dar seguimiento a oportunidades o gestionar la relación comercial.

12. Cookies y tecnologías similares

El Sitio Web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local, scripts y tecnologías similares. Su funcionamiento, finalidades y opciones de gestión se describen en la Política de Cookies y Tecnologías Similares de Backstay Group.

13. Encargados y proveedores de servicios

Backstay Group podrá apoyarse en proveedores que presten servicios de alojamiento, correo electrónico, CRM, formularios, agenda, almacenamiento, seguridad, analítica, publicidad, automatización, comunicaciones y soporte tecnológico. Estos proveedores podrán tratar datos por cuenta de Backstay Group en la medida necesaria para prestar los servicios contratados.

Entre los proveedores tecnológicos que actualmente se utilizan o pueden utilizarse se encuentran Google, HubSpot y WhatsApp, sin perjuicio de otros proveedores equivalentes que puedan incorporarse.

14. Transferencias de datos

Cuando sea necesario para atender una solicitud, preparar una cotización o gestionar una operación, Backstay Group podrá transferir datos a instituciones aseguradoras, proveedores especializados u otros terceros relacionados con el servicio solicitado.

También podrán realizarse transferencias cuando sean exigidas por una autoridad competente o por una disposición jurídica aplicable.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información desde instalaciones ubicadas fuera de México. Las transferencias nacionales e internacionales de datos personales se realizarán conforme a la LFPDPPP y demás disposiciones aplicables. Cuando la transferencia requiera consentimiento, éste se recabará por el mecanismo correspondiente; cuando resulte aplicable una excepción legal, la transferencia podrá realizarse dentro de sus límites.

15. Conservación de los datos

Backstay Group conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales, atender responsabilidades o defender derechos.

Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales se conservarán mientras subsista esa finalidad y la persona titular no solicite su limitación o cancelación. Una vez que los datos dejen de ser necesarios, se procederá a su bloqueo y posterior cancelación conforme a la legislación aplicable.

16. Medidas de seguridad y confidencialidad

Backstay Group adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, tomando en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos existentes.

Las personas que intervengan en el tratamiento estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

17. Derechos ARCO

La persona titular puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) previstos en la LFPDPPP.

• Acceso: conocer qué datos personales mantiene Backstay Group y las características generales de su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la cancelación de datos cuando resulte legalmente procedente.
• Oposición: solicitar el cese de determinados tratamientos en los supuestos previstos por la legislación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, la persona titular o su representante podrá enviar una solicitud a crece@backstaygroup.com indicando: nombre suficiente para identificarle; medio para comunicar la respuesta; derecho que desea ejercer; descripción de los datos involucrados; y, cuando corresponda, documentación que acredite su identidad o representación.

Backstay Group atenderá las solicitudes dentro de los plazos y conforme a los procedimientos previstos por la legislación aplicable.

18. Revocación del consentimiento y limitación de uso

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, éste podrá revocarse en cualquier momento sin efectos retroactivos, sujeto a las limitaciones legales aplicables.

La persona titular también puede solicitar que sus datos no se utilicen para comunicaciones comerciales o para determinadas finalidades secundarias escribiendo a crece@backstaygroup.com.

Cuando Backstay Group implemente un panel de preferencias de cookies, también podrá utilizarse para modificar determinadas preferencias de analítica y publicidad.

19. Vulneraciones de seguridad

Si se produce una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, Backstay Group realizará las comunicaciones y adoptará las medidas que resulten exigibles conforme a la LFPDPPP.

20. Menores de edad

Los servicios de Backstay Group están dirigidos a empresas y profesionales y no están destinados a menores de edad. Backstay Group no busca conscientemente recabar datos personales de menores mediante sus procesos comerciales.

21. Autoridad competente

Cuando una persona considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir a los mecanismos previstos en la LFPDPPP ante la autoridad competente. Conforme al marco vigente a la fecha de actualización de este Aviso, dicha autoridad es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

22. Cambios al Aviso de Privacidad

Backstay Group podrá modificar este Aviso como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales o en los tratamientos realizados. Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web indicando la fecha de última actualización.

23. Contacto

• Backstay Group.
• Responsable: Alfonso Javier Sánchez de Pazos.
• Correo electrónico: crece@backstaygroup.com.
• Teléfono: +52 55 2109 2611.
• Domicilio: Calle Sierra Ventana 220, Lomas de Chapultepec, Ciudad de México, C.P. 11000, México.

Anexo: Aviso de Privacidad Simplificado para formularios

Alfonso Javier Sánchez de Pazos, quien opera bajo la marca registrada Backstay Group, con domicilio en Calle Sierra Ventana 220, Lomas de Chapultepec, Ciudad de México, C.P. 11000, es responsable del tratamiento de los datos personales que proporciones.

Tus datos se utilizarán principalmente para atender tu solicitud, contactarte, gestionar y preparar la reunión o servicio solicitado, valorar el posible encaje de nuestros servicios y realizar el seguimiento correspondiente.

Adicionalmente, podremos utilizarlos para comunicaciones comerciales, medición y optimización de campañas, remarketing y otras finalidades de marketing descritas en nuestro Aviso de Privacidad Integral. Puedes oponerte a estas finalidades escribiendo a crece@backstaygroup.com.

Puedes conocer los datos que tratamos, las transferencias que pueden realizarse y cómo ejercer tus derechos ARCO consultando el Aviso de Privacidad Integral disponible en este Sitio Web.